Política de Privacidade

1. Introdução

A Aurus Solutions valoriza e respeita a privacidade de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site aurusolutions.com.br ou utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone, empresa
• Informações Profissionais: Cargo, setor de atuação, tamanho da empresa
• Mensagens: Conteúdo de formulários de contato e comunicações
• Preferências: Serviços de interesse, necessidades específicas

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, localização aproximada
• Cookies: Pequenos arquivos para melhorar sua experiência de navegação

2.3 Chatbot e Interações

Nosso chatbot coleta:

• Perguntas e respostas durante a conversa
• Dados fornecidos para agendamentos
• Preferências de contato
• Histórico de interações para melhorar o atendimento

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações para:

• Prestação de Serviços: Fornecer consultoria, implementação e suporte
• Comunicação: Responder dúvidas, enviar propostas e atualizações
• Agendamentos: Organizar reuniões e diagnósticos gratuitos
• Personalização: Adaptar nossa comunicação às suas necessidades
• Melhoria: Aprimorar nossos serviços e experiência do usuário
• Marketing: Enviar conteúdos relevantes (com seu consentimento)
• Análise: Compreender padrões de uso e preferências

3.2 Base Legal

O tratamento de seus dados é baseado em:

• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
• Execução de Contrato: Para prestação de serviços contratados
• Legítimo Interesse: Para melhorias e análises internas
• Cumprimento Legal: Para atender obrigações regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, análise)
• Parceiros Comerciais: Quando necessário para prestação de serviços
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

4.2 Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• O país de destino oferece grau de proteção adequado
• Existem salvaguardas contratuais apropriadas
• Você será informado sobre tais transferências

5. Segurança dos Dados

5.1 Medidas de Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados transmitidos via HTTPS/SSL
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de detecção de atividades suspeitas
• Backups: Cópias de segurança regulares e seguras
• Treinamento: Capacitação da equipe sobre proteção de dados

5.2 Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter cópia dos dados que possuímos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar como você usa nosso site
• Personalizar conteúdo e anúncios

7.2 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Funcionais: Melhoram a experiência do usuário
• Analíticos: Coletam informações sobre uso do site
• Marketing: Personalizam anúncios e conteúdo

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:

• Publicaremos a versão atualizada em nosso site
• Indicaremos a data da última atualização
• Notificaremos sobre mudanças significativas
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário

10. Contato

11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Se você não estiver satisfeito com nossas respostas, pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):